Avec la nouvelle version de son application, Ticketmaster mise sur la personnalisation, les watchlists et une meilleure découverte d’événements. Le géant du divertissement étend aussi sa présence sur les principaux assistants IA.
Ticketmaster a dévoilé une importante mise à jour de son application mobile qui vise un objectif bien précis : aider les fans à découvrir plus d’événements avant qu’il soit trop tard pour acheter des billets.
Selon l’entreprise, près de 40% des amateurs de spectacles auraient déjà manqué un concert parce qu’ils n’étaient pas au courant qu’il allait avoir lieu.
“Trop de fans découvrent l’existence d’un concert exceptionnel une fois celui-ci est passé. C’est ce constat, ainsi que les feedbacks directs des fans, qui ont guidé la mise à jour de notre application.” -Saumil Mehta, président mondial de Ticketmaster.
Parmi les principales nouveautés, on retrouve une nouvelle fonction Watchlist, qui permet de suivre un événement, un artiste, une salle de spectacle ou une équipe sportive afin d’être informé des mises en vente à venir, des préventes et de toutes les mises à jour pertinentes.
L’application utilisera davantage les informations personnelles des utilisateurs afin de proposer des recommandations plus pertinentes.
L’écran d’accueil a lui aussi été redessiné autour de trois sections : For You, Trending et Last Minute.
L’objectif est de mettre en avant-plan des événements personnalisés, les spectacles les plus populaires du moment et les occasions de dernière minute.
Ticketmaster dit également avoir amélioré son moteur de recherche et simplifié le changement de localisation afin de permettre aux utilisateurs de découvrir plus facilement des événements dans les villes qu’ils prévoient visiter.
Pour plusieurs observateurs de l’industrie, cette évolution illustre une tendance claire : les plateformes de billetterie cherchent de plus en plus à devenir des outils de découverte, et non seulement des endroits où acheter des billets.
La nouvelle version de l’application est maintenant disponible pour de nombreux utilisateurs iOS et Android dans 21 marchés internationaux.
Ci-dessous, une vidéo de Ticketmaster qui explique en détail les nouvelles fonctionnalités de l’application.
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Ticketmaster oblige les revendeurs à mettre leur nom complet
Suite à la loi pour encadrer la revente de billets au Québec, Ticketmaster obligera maintenant tous les revendeurs à afficher leur nom avec l’annonce de billets. Bonne nouvelle.
Ticketmaster débarque aussi sur plusieurs assistants IA
Le géant du divertissement poursuit également l’intégration de son catalogue d’événements dans les principaux assistants d’intelligence artificielle.
L’entreprise a récemment annoncé des partenariats avec ChatGPT, Gemini, Claude, Muse et Alexa+, permettant aux utilisateurs de rechercher des concerts, des matchs sportifs ou des spectacles directement depuis leur assistant préféré.
Par exemple, un utilisateur peut demander quels concerts ont lieu près de chez lui, rechercher des billets selon un budget précis ou encore consulter les places disponibles dans une salle précise.
Les résultats contiendront les informations en temps réel, et l’assistant redirigera l’utilisateur vers Ticketmaster pour finaliser son achat.
Du côté de Live Nation, la société mère de Ticketmaster, on voit l’IA comme une façon d’améliorer la découverte d’événements, et évidemment, un moyen d’augmenter les revenus.
Lors d’un récent appel aux investisseurs, le président et chef des finances, Joe Berchtold expliquait que l’entreprise utilise l’IA afin d’aider davantage de fans à trouver des événements correspondant à leurs intérêts.
Une chose est claire, Ticketmaster veut maintenant être présent avant l’étape de l’achat des billets, afin de mieux servir ses clients et générer plus de valeur pour ses actionnaires.
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Pendant ce temps, une nouvelle loi pour encadrer la revente de billets fait son entrée dès samedi au Québec.