La billeterie Ticketmaster est sortie publiquement dans les derniers jours pour expliquer d’où proviennent ses offres jugées ridicules par plusieurs personnes lorsqu’elles désirent revendre des billets sur sa plateforme.
Si vous avez récemment essayé de revendre des billets pour un concert, un festival ou un événement sportif au Québec sur Ticketmaster, vous avez peut-être remarqué une nouveauté. Depuis quelques mois, plusieurs personnes qui désirent revendre leurs billets reçoivent directement une offre d’achat avant même de les afficher sur le site web.
L’enjeu avec ces offres, c’est qu’elles sont dérisoires. Les détenteurs de billets reçoivent des offres représentant parfois 1/2 , voir jusqu’à 1/5 du prix original qu’ils ont payé.
De plus, ces offres comprennent des frais au vendeur, ce qui s’ajoute aux frais que ce dernier a payés initialement lors de l’achat des billets. La personne qui revend sur Ticketmaster se voit ainsi facturer 2 fois des frais qui vont dans les poches de TM et elle se retrouve avec un montant grandement inférieur à la valeur des billets.
Cette situation a été décriée par plusieurs personnes dans les dernières semaines sur les médias sociaux. Plusieurs estimaient que ces offres n’étaient pas sérieuses.
C’est notamment le cas d’Amy Jackson qui s’était fait offrir 117 $ pour 2 billets au spectacle de Breaking Benjamin en Pennsylvanie alors qu’elle avait payé 599 $ originalement. L’équivalent de moins de 1/5 du prix payé!
Des ”revendeurs indépendants”
Cependant, dans les derniers jours, Ticketmaster est intervenue publiquement pour expliquer l’origine de ces offres. Répondant à un détenteur de billets outré sur X, la compagnie a apporté des précisions. Voici l’échange publié sur le réseau social :
”C’est quoi ce bordel @Ticketmaster ?!! Vous ne nous laissez même pas fixer notre prix ?? Une perte instantanée de 40 $ ! Qu’est-ce qui ne va pas chez vous ???”
”Bonjour! Simplement une précision, ce n’est pas Ticketmaster qui fait ces offres ou qui rachète les billets. Cette fonctionnalité permet à des revendeurs indépendants de faire des offres aux fans qui ont indiqué vouloir vendre leurs billets. Vous avez toujours le choix d’accepter l’offre instantanée et garantie, ou de la refuser et d’essayer de vendre tes billets toi-même au prix que vous souhaitez.”
Hey there! Just a heads up, Ticketmaster isn’t making these offers or buying back tickets. This feature lets independent resellers make offers to fans who’ve said they want to sell their tickets. You always have the choice to either take the instant guaranteed offer or decline…
— Ticketmaster (@Ticketmaster) September 21, 2026
Des offres éthiques ?
La conversation dans les commentaires de la publication a ensuite soulevé quelques enjeux concernant ces offres.
Tout d’abord, la billetterie maintient que ces offres ”instantanées et garanties” proviennent de ”revendeurs indépendants”. Cependant, impossible de savoir de qui exactement elles proviennent. Est-ce de personnes physiques ? D’entreprises ? De partenaires payants de Ticketmaster ? D’autres sites de revente ? Ou même de Ticketmaster directement ? Qui sait !
Avec l’entrée en vigueur du projet de loi 10 dernièrement et l’obligation de divulguer l’identité du vendeur et le prix original des billets en revente, pourrait-on demander éventuellement de connaître l’identité des auteurs de ces offres ? En tout cas, avec des montants aussi ridicules, on peut comprendre que ces acheteurs désirent rester anonymes.
Ensuite, l’utilisateur qui a interpellé Ticketmaster sur X a insisté qu’il avait reçu cette offre alors qu’il n’avait même pas l’intention de revendre ses billets. Drôle de hasard, n’est-ce pas ? Recevoir des offres spontanées avant même de mettre en vente ses billets peut sembler un peu agressif comme tactique, diront plusieurs.
Right. I just happen to have an “offer” at the ready, when I haven’t even LISTED my ticket yet! I never put it up for sale, so how the hell could I possibly have an “offer”?? These resellers are clairvoyant? They know which customers are going to sell their tickets before they do
— Ph (@Cole_Un) September 21, 2026
Un autre aspect questionnable ; quelques utilisateurs sur X semblent dire qu’ils n’ont pas l’option de refuser l’offre et d’essayer de vendre leurs billets au prix qu’ils le souhaitent, contrairement à ce que rapporte Ticketmaster. S’ils désirent revendre leurs billets sur la plateforme, ils devraient ainsi accepter l’offre.
Enfin, pour des événements où la revente n’est pas autorisée par l’artiste ou par le producteur, ces offres semblent être la seule option rapide pour les personnes qui ont des imprévus. À moins de se tourner vers un site de revente ou les médias sociaux, bien que ces plateformes ne sont pas toujours jugées sécuritaires par les acheteurs.
Bref, les offres spontanées de Ticketmaster sont assez mystérieuses pour le moment et malgré quelques clarifications par la compagnie, plusieurs restent sceptiques quant à l’objectif de cette nouvelle option.
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Pendant ce temps, Un festival du Québec a dû annuler en plein milieu de son édition 2026 en raison de problèmes financiers.