Les robots automatisés sont devenus un obstacle majeur aux mises en vente des billets de concert pour les spectateurs. C’est le constat que de plus en plus d’artistes font présentement et certains d’entre eux ont dû intervenir dans les derniers jours, dont Garth Brooks et Raye.
En plus du système de tarification dynamique activé sur Ticketmaster et d’autres plateformes de billetterie, les fans font face à un autre obstacle de taille lors de mises en vente de billets depuis quelques années : les robots automatisés.
Le dernier artiste majeur en liste à le réaliser est Garth Brooks. La légende américaine de country a été prise d’assaut par des “bots” durant la vente de ses billets sur la billetterie AXS pour son spectacle du 7 novembre au T-Mobile Center de Kansas City. La situation est devenue tellement critique que l’équipe du chanteur a annoncé vendredi dernier qu’elle devait suspendre complètement la vente des billets du concert en raison d’activité excessive de robots automatisés qui ont perturbé la mise en vente.
“En raison d’une activité excessive de robots automatisés (bots), la vente des billets pour le troisième spectacle de Garth à Kansas City a été suspendue.
Garth et les organisateurs évaluent actuellement les prochaines étapes ainsi que l’avenir du spectacle.
Nous vous remercions de votre patience et vous communiquerons des mises à jour dès que possible.
— L’équipe de Garth”
Due to excessive bot activity, ticket sales for Garth’s third show in Kansas City have been shut down.
Garth and the promoters are evaluating next steps and the future of the show.
We appreciate your patience and will share updates as soon as possible -Team Garth
— Garth Brooks (@garthbrooks) October 23, 2026
L’artiste a ensuite publié une mise à jour pour affirmer que la situation était hors de contrôle et s’excuser auprès de ses fans :
“La situation avec les robots automatisés (bots) est devenue incontrôlable. Elle n’a cessé de s’aggraver au fil de cette tournée.
Cela dit, ma préoccupation va aux personnes qui ont réussi à acheter des billets aujourd’hui pour le troisième spectacle à Kansas City, avant que les bots ne fassent planter le système de mise en vente.
Je vais personnellement examiner ce qu’il est possible de faire. Vous avez ma parole que tout ce qui pourra être fait le sera.
Je vous présente mes plus sincères excuses pour ce résultat et vous exprime toute ma reconnaissance pour les efforts que vous avez déployés aujourd’hui.
Avec affection,
G.”
The bot situation is out of hand. It’s been progressively getting worse on this tour. With that said, my concern is for the people who managed to buy tickets today for the third show in Kansas City before the bots crashed the on sale. I will personally look into what can be done. You have my word that all that can be done will be done. You have my deepest apologies for the results and my most sincere appreciation for your efforts today. love, g
— Garth Brooks (@garthbrooks) October 23, 2026
Dû à la forte demande, Garth Brooks avait rajouté une 2e, puis une 3e date (celle du 7 novembre dont il est question ici) pour son passage au T-Mobile Center. Tous les billets pour ce concert additionnel étaient en vente au même prix, soit à 155$ + taxes.
Pour l’instant, on ne sait toujours pas si les billets achetés avant la suspension de la mise en vente seront valides, annulés, remboursés ou même si la vente rouvrira ultérieurement.
D’ailleurs ce n’est pas la première fois cet automne qu’une vente de billets de Garth Brooks est perturbée par des robots automatisés. En septembre, la mise en vente de deux concerts de l’artiste au Delta Center de Salt Lake City a également été affectée par des activités anormales sur SeatGeek, forçant l’équipe du chanteur à interrompre la vente. Des files d’attente de plus de 50 000 comptes avaient alors été répertoriées pour chacune de ses 2 performances envoyant des signaux d’alarme.
C’est donc dire que l’artiste a été la cible de robots sur 2 plateformes de mises en vente différentes, alors que SeatGeek et AXS sont utilisées comme plateformes primaires de mise en vente aux États-Unis.
Raye intervient, elle aussi, après plus de 1,8 million d’inscriptions à sa prévente
L’intervention de Garth Brooks s’ajoute à celle de le chanteuse britannique Raye récemment. Cette dernière est sortie publiquement à la mi-octobre pour dénoncer l’ingérence de robots automatisés et de ”scalpers” dans la vente de ses billets pour son concert de vendredi dernier, 23 octobre, au Royal Albert Hall, à Londres.
Plus de 1,8 million de comptes s’étaient inscrits à la prévente du concert, alors que la capacité de la salle n’est que de 5 000 places.
L’artiste et son équipe avaient alors pris des mesures additionnelles afin de vérifier manuellement la liste des personnes inscrites pour s’assurer que les véritables fans pourraient avoir accès aux billets. Les vrais fans ayant passé par le système de vérification avaient ensuite reçu un code par courriel pour accéder à la prévente.
Dans une publication sur ses réseaux sociaux, Raye avait déclaré :
“Nous avons reçu 1,8 million d’inscriptions pour seulement 5 000 places pour This Symphony May Contain Hope.
Malheureusement, notre processus d’inscription a été submergé par les revendeurs spéculatifs, qui ont utilisé des robots automatisés alimentés par l’intelligence artificielle pour créer des centaines de milliers de fausses inscriptions.
Nous vivons désormais dans un monde nouveau. Je n’ai jamais été témoin d’un phénomène de robots automatisés d’une telle ampleur.
Il est extrêmement important pour moi que les fans puissent acheter des billets au prix de vente initial, sans avoir à payer des sommes exorbitantes à des revendeurs.
Par conséquent, plutôt que de risquer d’ouvrir une prévente dont les revendeurs pourraient profiter, nous avons estimé que la meilleure solution, et la plus sûre, pour ce spectacle en particulier était d’examiner manuellement la liste des personnes inscrites afin d’établir une liste restreinte de personnes que nous considérons comme de véritables fans.
Les personnes sélectionnées recevront par courriel leur lien et leur code d’accès à la prévente mardi à 11 h 45 (heure d’été britannique, BST). La prévente ouvrira à midi.
Si vous ne recevez pas de code d’accès à la prévente, les billets restants seront disponibles pour tout le monde lors de la vente générale.
Je ne sais pas ce que l’avenir nous réserve en matière de billetterie, mais je sais que cette expérience m’a vraiment ouvert les yeux. Mon équipe et moi allons réfléchir très sérieusement à ce que nous pourrons faire à l’avenir.”
♥️ https://t.co/G5BsGJu5EE
— RAYE (@raye) October 13, 2026
Prise de conscience de certains artistes
L’ingérence des robots et des scalpers dans les ventes de billets est assez préoccupante en 2026. Bien que ce phénomène n’est pas nouveau, on le constate de plus en plus dans les plus grandes tournées mondiales avec des files d’attente qui dépassent largement la capacité des salles.
Cependant, c’est intéressant de voir des artistes comme Garth Brooks et Raye prendre conscience de la situation et agir de la sorte dans l’intérêt de leurs fans. Plusieurs accusent ouvertement les artistes, les producteurs et les billetteries de s’enrichir sans se préoccuper des fans loyaux, mais il faut aussi reconnaître les bons coups comme ceux-ci. De plus en plus d’artistes militent pour l’accès aux billets de leurs vrais fans et c’est dans leur intérêt afin que les salles soient remplies par des personnes qui désirent réellement être là et profiter des concerts.
Plus cette prise de conscience sera partagée par la communauté artistique, plus les fans se sentiront considérés et écoutés.
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Pendant ce temps, La tarification dynamique de Ticketmaster punit les fans loyaux des artistes.
[Via TicketNews]