Le système de tarification dynamique sur Ticketmaster est en train de changer l’expérience des fans pour les concerts et les événements sportifs. Malheureusement, il tend à pénaliser davantage les fans loyaux que ceux qui désirent simplement assister à un événement sporadique.
Avez-vous récemment acheté des billets de concert ou de sport en prévente et réalisé à quelques semaines de l’événement que les sièges de vos voisins de rangée étaient désormais à 50% du prix que vous aviez payé initialement ?
C’est le cas d’un amateur de baseball aux États-Unis qui s’est procuré des billets pour les séries éliminatoires de Championnats de la Ligue Américaine dans la Major League Baseball, opposant les Rays de Tampa Bay aux Guardians de Cleveland. Andrew Zelman a déboursé 225 USD par billet le 11 octobre dernier. Trois jours plus tard, les sièges libres à côté des siens étaient désormais affichés à 99 USD chacun.
I paid $226 per ticket three days ago for tickets that are now priced at $99 for tomorrow night’s game. https://t.co/Fi3RDBCr4q
— Andrew Zelman (@AndrewZelman) October 14, 2026
De plus en plus de personnes font ce constat frustrant lorsqu’ils achètent rapidement lors de la mise en vente des billets. Cela s’applique autant pour les événements sportifs, les concerts et même les festivals. De moins en moins d’événements remplissent complètement les salles, alors il est fréquent de voir des baisses de prix quelques jours avant l’événement pour que le producteur vende plus de billets.
C’est le résultat de la tarification dynamique. Ce système de mise en vente de billets permet à Ticketmaster de faire varier le prix de certains billets en fonction de la demande, plutôt que de garder un prix fixe. Ainsi, plus il y a de personnes à un moment donné sur la plateforme de vente, plus les prix tendent à grimper. Vous devinerez que moins il y a de personnes connectées à TM et qui achètent des billets, plus les prix risquent de chuter. D’autres facteurs peuvent aussi influencer la variation de prix comme la popularité de l’artiste ou de l’événement, la quantité de billets disponibles, les catégories de sièges disponibles et la configuration des règles tarifaires pour l’événement.
Les fans loyaux sont pénalisés plutôt que récompensés
Le problème c’est que la tarification dynamique tend à pénaliser les fans loyaux des artistes et des équipes sportives plutôt qu’à les récompenser. Elle pénalise ceux qui font la file hâtivement afin de réserver les meilleurs sièges pour voir de près les performances de leurs personnalités favorites. Ce sont ces fans passionnés, ceux qui sont investis émotionnellement par l’événement, qui sont exploités par ce système utilisé par la billetterie Ticketmaster. Et ça, Live Nation, propriétaire de la plus grande plateforme de billets, le sait très bien.
Pendant ce temps, les personnes qui attendent obtiennent souvent des billets à plus de 50% de rabais par rapport au prix lors de la vente au grand public.
Mais Live Nation n’est pas la seule entité à blâmer pour la tarification dynamique. Ce sont les artistes, les équipes sportives, les promoteurs et les organisateurs qui décident d’activer ou non cette stratégie de vente. Ces derniers savent très bien que cette tactique peut venir piger davantage dans les poches de leurs plus grands fans.
Disponibilité des sièges platine lors des préventes
La tarification dynamique est encore plus observable lors des préventes réservées à un groupe précis. Il peut s’agir de préventes pour les abonnés à l’infolettre d’un artiste ou d’une équipe, celles des abonnés Spotify ou encore celles d’un promoteur comme Live Nation ou Evenko. Durant ces préventes, on voit souvent que ce sont les places platine qui sont disponibles en priorité, donc les premières rangées des sections et les sièges en bord d’allée.
Ces places sont souvent accompagnées d’une ”prime” puisqu’elles sont considérées comme des places de choix.
On l’a observé lors des préventes pour les concerts de Def Leppard et Nickelback dans les derniers jours. Seuls les billets des premières rangées de chaque section, les billets en bord de rangée et les billets de forfait VIP étaient alors en vente. Les billets moins chers en milieu de rangée et les rangées supérieures des sections sont souvent libérés graduellement après la vente générale afin d’écouler les places platine en premier. Cela se fait toujours au détriment du portefeuille des fans qui ne le réalisent pas toujours.
Sièges en vente lors de la prévente de Def Leppard au Centre Bell :
Sièges en vente lors de la prévente de Nickelback au Centre Bell :
Changement de comportement dans l’industrie du divertissement
Cette situation fait requestionner notre comportement d’achat pour des événements de divertissement. D’ailleurs, plusieurs ont déjà adapté leurs habitudes et empruntent désormais un comportement plus passif pour l’achat de billets. Ils attendent quelques jours avant l’événement pour se mettre à la recherche de billets sur Ticketmaster, sur les sites de revente et sur les médias sociaux. Ils en ont souvent plus pour leur argent avec cette stratégie. D’ailleurs une étude faite par seatdata.io en avril révèlait que les acheteurs patients obtiennent souvent de meilleurs prix.
Acheter tôt n’est plus gagnant dans ce modèle d’affaires. Parce que oui, bien que c’est du divertissement pour les fans, au final c’est aussi une business pour les promoteurs, les artistes et les équipes sportives. Chacun veut sa part du gâteau.
C’est une nouvelle réalité à à laquelle les promoteurs doivent faire face pour des événements comme des festivals. Alors que plusieurs comptaient précédemment sur des liquidités à l’avance grâce aux préventes pour payer une partie des dépenses, cette stratégie pourrait devenir de moins en moins possible. Les préventes à l’aveugle sans connaître la programmation seraient aussi moins efficaces qu’avant puisque le budget des fans est plus limité et que plusieurs veulent savoir dans quoi ils investissent.
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Pendant ce temps, Une nouvelle étude démontre qu’il est mieux d’attendre près du concert pour acheter ses billets.
[Photo : Jonathan Raa/NurPhoto via Getty Images]