L’entente de règlement avait été approuvée en octobre dernier, mais elle a été finalisée dans les derniers jours en Saskatchewan.
C’est maintenant officiel, Ticketmaster devra verser un dédommagement à certains de ses clients canadiens suite a un règlement intervenu dans le cadre d’une action collective en lien avec la “tarification au goutte-à-goutte” utilisé par le géant de la vente de billets.
C’est l’avocat Tony Merchant, basé à Régina, qui avait déposé le recours en alléguant que des frais inutiles “en dehors du prix normal du billet” avaient été ajoutés au prix total de manière trompeuse sur des achats en ligne effectués en 2018.
Le recours collectif alléguait également que les pratiques de Ticketmaster contrevenaient à la loi The Consumer Protection and Business Practices Act en Saskatchewan, et aux législations similaires de diverses juridictions canadiennes.
L’accord, qui a été approuvé par le juge Graeme Mitchell à Régina le 15 janvier dernier, prévoit que des crédits seront accordés aux membres du recours collectif qui ont acheté des billets en ligne pour des événements au Canada (hors Québec) au cours de la période de six mois entre le 1er janvier et le 30 juin 2018.
Dans sa décision, Mitchell a écrit que les clients concernés sont éligibles à un crédit Ticketmaster pouvant aller jusqu’à 45$ à utiliser pour de futurs achats de billets. Le crédit est transférable et il n’a pas de date d’expiration..
“Bien que cette affaire ne se termine pas avec un méga-montant, elle s’est avérée être une action légitime de protection des consommateurs qui n’aurait pas pu être poursuivie d’une autre manière que sous forme de recours collectif” a déclaré le juge dans sa décision.
Le montant total du règlement s’élève à 6 millions de dollars, dont 1 725 000 dollars d’honoraires qui seront remis aux avocats. Les clients de Ticketmaster concernés disposeront donc de 4,3 millions de dollars à se répartir entre eux.
Les clients éligibles devraient recevoir un courriel de Ticketmaster sous peu, avec un lien pour recevoir leur crédit.
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Pendant ce temps, le chanteur de Avenged Sevenfold explique la vérité sur les prix dynamiques de Ticketmaster.