La situation actuelle est du jamais vu dans le monde du spectacle et des festivals. Des centaines de concerts sont annulés ou reportés depuis 6 semaines en raison du Coronavirus et ces circonstances sont du jamais vu pour tous les promoteurs.
Evenko est le plus important organisateur de spectacle au Québec et compte sur plus de 267 événements reportés pour le moment. Le promoteur montréalais, qui est détenu à 49% par Live Nation, est sorti pour annoncer ses politiques de remboursements.
Il est clair sur le fait que tout le monde affecté par une annulation ou un report de concert pourra être remboursé. Evenko a déjà commencé à communiquer avec tous les fans qui avaient des billets pour des concerts annulés et reportés. D’autres mesures seront également divulguées dans les prochains jours avec l’évolution de chaque concert.
Petit détail intéressant pour ceux qui ne voudraient pas attendre. On raconte aussi que tous les fans pourraient se faire rembourser dès maintenant par Evenko lorsque l’on appelle le service à la clientèle.
Le communiqué officiel d’Evenko est ci-dessous.
Concernant les événements annulés :
evenko émet des remboursements pour tous les événements annulés.
Concernant les événements reportés :
En règle générale, et de concert avec les artistes, evenko offre l’option de remboursement pour tous les événements reportés avec une date déterminée avec l’artiste et les salles concernées. Cependant, en raison de la situation exceptionnelle que l’on vit présentement, le volume actuel d’événement en attente de nouvelles dates (plus de 267 événements à ce jour au Québec seulement), ralentit notre processus opérationnel. Des fenêtres de remboursement seront ouvertes pour chaque événement, dès que de nouvelles dates seront déterminées. À ce jour, plus de 240 événements reportés ont déjà autorisé des remboursements.
Nous apprécions la patience et la compréhension de tous ceux qui ont acheté des billets. Compte tenu de l’incertitude généralisée, nous préférions que nos clients attendent de nouvelles dates avant de demander un remboursement pour les spectacles reportés. Ceci étant dit, nous ne refuserons aucune demande de remboursement.
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Il sera aussi intéressant de voir si Evenko offrira le crédit de 150% sur les futurs billets de spectacle comme Live Nation en parlait la semaine dernière. On devrait en savoir plus à ce sujet dans les prochains jours.
Pendant ce temps, Rammstein donne des nouvelles de sa tournée en Amérique du Nord en 2020 et confirme que le concert de Montréal est reporté.
[Via Evenko]