Les fans qui ont acheté des billets platine pour la tournée de Phoebe Bridgers en 2026 seront partiellement remboursés a-t-on appris dans les dernières heures.
À la suite d’une vague de mécontentement concernant certains prix exorbitants générés par la tarification dynamique de Ticketmaster lors de la vente de sa tournée ”The Lost Tour”, l’équipe de Phoebe Bridgers a annoncé qu’elle corrigerait la situation.
Dans un courriel envoyé aux détenteurs de billets Platine, Phoebe Bridgers s’est excusée de la situation et a affirmé que les acheteurs seraient remboursés de la surcharge pour la catégorie Platine.
Voici la courriel transmis aux fans :
”Un message de Phoebe
Désolée que la tournée The Lost Tour n’ait pas fixé le bon prix pour vos billets. Ticketmaster vous aide en vous remboursant la différence. Vos billets demeurent valides. À bientôt.
Xo,
Phoebe
Votre remboursement partiel sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre institution financière.
Nous vous enverrons un autre courriel indiquant le montant exact du remboursement une fois celui-ci traité.
Détails de l’événement :
Phoebe Bridgers : The Lost Tour
Little Caesars Arena – Detroit, Michigan
Samedi 3 octobre 2026 à 19 h 30Service à la clientèle Ticketmaster”
Une amatrice qui avait acheté un billet platine pour le prochain concert de Bridgers à Vancouver se réjouissait du courriel transmis par l’équipe de Phoebe Bridgers vendredi.
Dans une publication sur Reddit, cette dernière affirmait avoir payé 200$ de plus que le prix affiché du siège juste à côté d’elle, quelques heures après son achat. Elle avait demandé un remboursement après ce constat, mais Ticketmaster avait initialement refusé puisque toutes les ventes sont généralement finales, sans possibilité de remboursement. Cela démontre bien l’effet de la tarification dynamique où les prix des mêmes sièges peuvent varier de dizaines, voire de centaines de dollars en quelques heures selon le trafic sur la plateforme Ticketmaster.
Voici sa publication :
”J’ai reçu le même courriel ! Je vais au spectacle de Vancouver et j’ai acheté un siège « Platinum » dès l’ouverture de la prévente.
J’ai contacté le service à la clientèle il y a quelques jours pour demander si je pouvais obtenir un remboursement, parce que j’ai consulté leur site quelques heures après avoir acheté mon billet et le siège juste à côté du mien coûtait 200 $ CA de moins. J’étais franchement découragé.
Ticketmaster m’a répondu qu’un remboursement n’était pas possible, alors je me suis résigné à l’accepter parce que Phoebe est l’une de mes artistes préférées de tous les temps.
C’est une excellente nouvelle et j’espère que le remboursement partiel sera raisonnable.”
Une erreur, les billets Platine ?
On sait que plusieurs artistes autorisent Ticketmaster à activer l’activation de la catégorie ”Platine” pour les billets les mieux positionnés, près de la scène et dans les premières rangées de sièges.
Dans le cas de Phoebe Bridgers, l’activation de la catégorie lors de la mise en vente des billets pourrait être un erreur selon ce qu’on peut lire dans le courriel et selon quelques observateurs.
Ce serait logique puisque l’artiste a récemment présenté un spectacle au Madison Square Garden, à New York, où les billets étaient en vente à seulement 1$ ! Tous les profits de ce concert étaient remis à des organismes de bienfaisance.
Depuis quelques mois, on constate de plus en plus d’artistes à l’écoute de leurs fans et prendre des mesures pour s’assurer que les ventes soient plus juste. On sait que le contexte économique est plus difficile depuis 2022 et le budget lié au divertissement des consommateurs est de moins en moins grand. On a notamment vu Ticketmaster rembourser partiellement les fans qui avaient acheté des billets en revente pour Olivia Dean l’automne dernier. Cet hiver, Ticketmaster a aussi remis en vente des billets annulés pour les spectacles d’Ariana Grande qui avaient été achetés par des robots ou des scalpers.
Une tournée spéciale
La tournée 2026 de Phoebe Bridgers est assez spéciale pour 3 raisons.
D’abord, il y a le remboursement des billets platine, une pratique assez rare dans l’industrie.
Ensuite, plutôt que d’annoncer une tournée traditionnelle dans les stades avec une campagne promotionnelle massive, l’artiste américaine a discrètement distribué des dépliants pour des spectacles surprises organisés dans quelques villes américaines. Ces spectacles étaient présentés le jour même que les annonces dans de petites salles à capacité limitée, ce qui rend l’expérience très intime.
Puis, la chanteuse interdit les téléphones cellulaires pour tous les spectacles de sa tournée afin de s’assurer que les fans vivent une expérience sans distraction, loin des médias sociaux.
Bref, chapeau à toute l’équipe de Phoebe Bridgers pour ces initiatives.
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